SERVQUAL量表

作品数：115被引量：532H指数：12
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Servqual量表在普通外科护理中的应用及影响因素分析被引量：2
《重庆医学》2022年第3期495-498,共4页盛孝敏 杜成凤 
重庆市医学科研计划项目(20142036)。
目的客观测评患者对普通外科护理质量感知现状并分析其影响因素。方法使用Servqual量表对重庆市某三级甲等医院普通外科的270例住院患者进行调查,测评护理质量感知度,同时采用SPSS22.0进行数据描述和差异性分析,多元逐步logistic回归分...
关键词：SERVQUAL量表 普通外科 护理 影响因素 护理质量 定量评估 
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