SERVQUAL量表

作品数:115被引量:534H指数:12
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相关领域:经济管理医药卫生更多>>
相关作者:王淑翠赵玉吴冠之黄银芳李洪宁更多>>
相关机构:杭州师范大学浙江大学北京石油化工学院北京大学更多>>
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基于SERVQUAL量表的以家庭医生为主体的社区中医药健康管理服务评价被引量:47
《中国全科医学》2019年第28期3441-3445,共5页侯进 蔡利强 康建忠 汤红伟 
浦东新区卫生系统学科带头人培养计划(PWRd2016-14)
背景中医药健康管理服务在预防、保健、医疗、养生、康复等方面具有综合优势,应充分发挥中医药简、便、验、效的优势和特色,实践和探索中医药健康管理融入家庭医生制服务。本文运用修订后SERVQUAL量表了解社区居民对中医药健康管理服务...
关键词:中医药管理 社区卫生服务 健康管理 服务评价 SERVQUAL量表 家庭医生 
基于PZB模型的修订后SERVQUAL量表对社区高血压及2型糖尿病患者健康管理服务质量评价研究被引量:33
《中国全科医学》2016年第29期3601-3606,共6页何艳宏 徐秦儿 黄铮 丁晶莹 金玫华 
浙江省基层卫生软科学研究项目(2014JC12)
目的建立基于PZB模型的修订后SERVQUAL量表,为社区责任医师团队进行自身医疗服务质量评价,改进服务质量提供工具;了解社区高血压、2型糖尿病患者对健康管理的总体评价,找出影响健康管理服务质量的要素,提出针对性建议,为有效评价服务质...
关键词:高血压 糖尿病 2型 健康管理 社区卫生服务 
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