CS经营

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引爆CS经营“新卖法”——第三只眼看买方市场下的生意经
《经营与管理》2000年第5期35-37,共3页严世华 
关键词：CS经营 买方市场 市场营销 反求行销 
CS经营战略初探
《经营与管理》1998年第3期31-33,共3页詹爱民 
关键词：企业 经营战略 顾客满意 对策 
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