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构建E-shop客户知识信息系统
《商场现代化》2005年第10期74-74,共1页陈建凯 
客户信息系统是成功实施知识管关键,本文从在线零售商店信息输入、输出的顾客购买五阶段模型和E-shop关键业务活动两方面入手,构建了在线零售业知识管理信息流框架.
关键词：E-SHOP 知识管理 客户信息系统 
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