ISO10015标准

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基于ISO10015标准的民机客户培训体系研究
《科技与创新》2016年第5期40-41,共2页胡军锋 
在民机客户服务体系中,客户培训占有十分重要的位置,而为客户培养符合规章要求、满足训练标准的运行人员是保障飞机顺利运营的条件之一。简要研究了国内现有培训机构的培训体系和国外民机主制造商的客户培训体系,分析了两者的不同,并结...
关键词：民机 客户培训体系 培训指南 体系规划 
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