ISO9000质量管理体系标准

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探索政府机构建立质量管理体系的有效途径
《上海质量》2010年第7期54-54,共1页方言 
7月16日，在国家认证认可监督管理委员会安排下，越南计划与投资部办公厅副主任、ISO应用指导处专家组组长阮辉文等一行10人，来到上海质量体系审核中心（SAC）．就政府机关导入ISO9000质量管理体系标准及SAC为政府部门、机构开展认证...
关键词：ISO9000质量管理体系标准 政府机构 国家认证认可监督管理委员会 上海质量体系审核中心 质量技术监督 交流活动 国家认监委 政府部门 
顾客接受产品的过程——“顾客满意准则”的作用之一
《上海质量》2010年第1期48-51,共4页朱立恩 
2010年,全国质协系统锁定"先进质量方法推广年",旨在加强对先进质量管理方法的应用。2010年更是世博之年,尤其对服务质量提出更高的要求。提升服务质量同样需要系统的质量方法和工具,今年本刊将围绕这一主题推出系列文章。首先与读者见...
关键词：顾客满意 满意准则 ISO9000质量管理体系标准 质量管理方法 2010年 产品 服务质量 质量方法 
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