IT服务管理

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电信业IT服务管理:标准化与灵活性完美统一
《通信世界》2009年第35期41-41,共1页郑颖 
在电信行业,IT系统是业务的重要承载体,电信行业对IT系统质量的依赖程度非常高。因此,对电信行业的IT服务管理来说,服务过程的掌控尤为重要。神州数码信息服务集团集成服务战略本部研发形成了IT服务管理解决方案(ServiceJet ITSM),帮...
关键词:IT系统 服务管理 标准化 电信业 电信行业 活性 服务过程 集成服务 
开放平台集中管理 IT服务管理的理想蓝图
《通信世界》2007年第33期20-20,共1页
IT服务如何"管理"多元世界伴随着科技和管理的全球化浪潮、企业业务的拓展和复杂程度的快速提高,企业的IT管理一旦跟不上业务变化的步伐,就会产生信息和服务的孤岛;同时,纷杂的管理工具平台和不配套的管理流程都将成为高效率、高质量管...
关键词:IT服务管理 业务变化 工具平台 知度 全球化浪潮 质量管理 运营维护 管理成熟度 研究机构 成熟度 
借力ITIL3.0惠普与您共迎IT服务管理新时代
《通信世界》2007年第33期20-20,共1页
日前,中国惠普举办了主题为"借力ITIL3.0,惠普与您共迎IT服务管理新时代"的CIO高层论坛,旨在帮助中国企业做好更充分的准备,共同迎接ITIL3.0时代。惠普IT服务管理(IT Service Management,ITSM)专家组对新鲜"出炉"的ITIL3.0的精辟阐释,...
关键词:IT服务管理 ITIL3 资深分析师 第一时间 业务成效 提供商 副总裁 业务环境 实施时间 专业经 
着手ITIL v3实践IBM推动本土IT服务管理
《通信世界》2007年第29A期30-30,共1页倪兰 
日前,IBM在北京举行研讨会,邀请IT业界专家一起就如何推动中国本土的IT服务管理(ITSM)展开深入探讨。会上,今年5月30日刚刚面向全球正式发行并投入应用的“信息技术基础设施库”第三版(ITIL v3)成为核心话题,如何加速其在国内的推...
关键词:ITIL 服务管理 IBM 国内企业 基础设施 信息技术 业务发展 IT管理 
神州泰岳演绎“从IT服务管理到业务服务管理”
《通信世界》2007年第24B期32-32,共1页李正豪 
近日,由北京神州泰岳软件股份有限公司具体承办的,以“从IT服务管理到业务服务管理”为主题的“2007年度中国IT服务管理论坛”在北京成功召开。
关键词:服务管理 IT 业务 神州 演绎 北京 股份 
实施IT服务管理的前提:业务与IT整合
《通信世界》2006年第18B期18-18,共1页赵可可 
关键词:服务管理 IT 整合 业务 公司 经理 
面向IT服务管理的业务支撑网 网管系统体系结构和设计被引量:6
《通信世界》2004年第27期44-44,共1页陈明德 
参照ITIL的服务管理最佳实践描述以及业务支撑网的网络管理特性,提出了业务支撑网网管系统的体系结构,研究了系统实现的关键技术,在此基础上,实现了实际的业务支撑网网管系统,并在实践中得到推广。
关键词:ITIL 服务管理 业务支撑网 网络管理 体系结构 告警相关性 
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