IT服务管理系统

作品数：19被引量：21H指数：3
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基于软件开发企业的IT服务规划及ITSM系统设计被引量：7
《电子商务》2012年第9期36-38,共3页冯万贵 潘美莲 
国内IT企业(特别是软件开发企业)应用ITSM提高服务质量和市场竞争能力,仍然缺乏具有实际参考价值的成功案例。广东中望软件公司通过IT服务规划与实施项目,研究如何在软件开发企业中应用ITSM和ITIL最佳实践,提出了进行IT服务规划与实施...
关键词：IT服务规划 IT服务管理系统 以服务为中心 软件开发企业 
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