乘务长

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东方航空女乘务长
《现代班组》2009年第3期6-7,共2页青志信 
中等身材、齐耳短发、甜蜜笑容和一双会说话的大眼睛，这些都是东方航空江苏公司“苏燕”乘务示范组组长邓婷婷的外在特点，也是她从事空中乘务工作8年来留给旅客始终不变的印象。然而，熟知邓婷婷的人都说，邓婷婷的特点远不只这些，...
关键词：航空 东方 生活理念 服务态度 婷婷 公司 旅客 务工 
张乘务长为什么处理不力——班组长如何对待冲突
《现代班组》2007年第4期27-27,共1页飞龙 
在某次航班上,乘务员小元和小方因为一些小事发生了口角,小方是个东北姑娘,动作麻利但说话挺冲。小元是个南方姑娘,做事仔细但动作较慢。当时旅客较多,正值给旅客上餐之际,小方嫌小元干活磨蹭,说:“学了这么长时间,怎么还这么‘肉’?”
关键词：小方 班组长 处理 旅客 冲突 对待 乘务员 长时间 动作 航班 
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