医疗服务投诉

作品数：42被引量：88H指数：5
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相关机构：浙江省立同德医院安徽省宣城市人民医院中国医学科学院肿瘤医院西安交通大学医学院第一附属医院更多>>
相关期刊：《中国医疗管理科学》《中日友好医院学报》《中国医院院长》《中国医疗前沿（学术版）》更多>>
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综合医院医疗服务投诉原因分析被引量：3
《职业与健康》2014年第8期1127-1129,共3页陈晓艳 李广茹 邢文贤 柴囡 
目的对河北联合大学附属医院116例服务投诉原因进行分析,并提出防范措施。方法根据有关部门投诉记录,按投诉发生的时间、原因、科室、涉及的医务人员按不同层次进行分类、归纳。结果该院的服务投诉呈上升趋势;其中医方因素占91.38%,患...
关键词：医疗服务投诉 原因分析 防范措施 
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