医疗服务营销

作品数:32被引量:47H指数:4
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走出医疗服务营销的误区被引量:1
《现代医院》2012年第10期85-87,共3页陈祎 梁彩花 
医疗服务营销是指医疗机构通过创造,同服务对象交换有价值的卫生服务产品(包括服务和有形物品),以满足人们健康的需求医疗机构目标和需要的一种社会管理过程。随着新医改方案的公布,公立医院进入新一轮改革,与此同时医疗市场竞争日益激...
关键词:医疗服务营销 误区 出路 
病人就医行为调查分析被引量:11
《现代医院》2005年第5期80-82,共3页刘书吉 颜鸿 蒋媛 张彪 
通过对患者就医行为进行问卷调查、分析,发现自身不足,了解病人需求,医院应积极主动顺应外部环境变化,树立“以人为中心”的服务理念;转变服务观念,增强服务意识;规范医疗服务行为,提高医护质量;开展特色服务,加强横向经营;重视医院形...
关键词:行为调查 病人就医 医疗服务行为 医疗服务营销 以人为中心 问卷调查 就医行为 病人需求 环境变化 服务理念 服务观念 服务意识 医护质量 特色服务 医院形象 
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