郭国良

作品数：2被引量：1H指数：1
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供职机构：广东商学院更多>>
发文主题：服务水平服务承诺促销手段现场促销更多>>
发文领域：经济管理更多>>
发文期刊：《科技经济市场》《现代商业》更多>>
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浅议现场促销中促销手段的组合运用被引量：1
《现代商业》2009年第20期33-34,共2页郭国良 
终端促销手段虽然很多,但要达到良好的效果,必须针对具体不同促销目的结合各种促销手段优点和缺点综合应用。
关键词：现场促销 促销手段 组合运用 
服务承诺对提升企业服务水平的驱动作用
《科技经济市场》2007年第3期62-63,共2页郭国良 
服务承诺通常被企业作为一种营销工具来使用。企业运用服务承诺来显示产品/服务质量、吸引顾客,或通过服务承诺差异化来形成竞争优势,获取更多市场份额。但实际上服务承诺还存在被许多企业所忽视另一面作用:作为提升企业服务水平的一种...
关键词：服务承诺 全面质量管理 服务水平 
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