林宝嫦

作品数：1被引量：3H指数：1
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零投诉绩效管理前后病案科人员满意度调查被引量：3
《中国病案》2013年第8期79-80,F0003,共3页李娜 林宝嫦 张惠英 
目的探讨医院开展零投诉绩效管理前后病案科人员满意度的改变情况。方法采用满意度问卷(MSQ),对某地区开展零投诉绩效管理前后的四家医院44名病案科人员进行问卷调查。结果病案科人员总满意度在开展零投诉绩效管理后平均增高15.3分,开...
关键词：零投诉绩效管理 病案科人员 满意度 明尼苏达满意度问卷(MSQ) 
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