谢琳

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珠三角宽带客户细分及保持策略
《通信企业管理》2010年第9期78-79,共2页谢琳 潘定 
虽然中国珠三角地区的电信宽带业务在用户数量、业务收入以及客户满意度等方面均有较好表现,但面对激烈的竞争环境,仍存在着发展的瓶颈,如宽带业务应用单一、客户黏性低、对客户需求的了解不够、服务不到位等。因此,深入理解各类客户需...
关键词：电信宽带业务 珠三角地区 客户细分 客户需求 客户满意度 用户数量 业务收入 竞争环境 
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