杨柳琴

作品数：3被引量：25H指数：3
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供职机构：广东医学院附属医院更多>>
发文主题：JCI标准满意度满意度调查患者满意度急诊病人更多>>
发文领域：医药卫生更多>>
发文期刊：《中华现代护理杂志》《现代医院管理》《中国卫生质量管理》更多>>
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基于JCI标准的门诊患者非技术质量服务满意度调查被引量：8
《中华现代护理杂志》2012年第4期407-410,共4页徐蕊 孙丽 林爱娟 杨柳琴 
广东医学院附属医院医院流程管理基金（2010L02）
目的调查门诊患者对非技术质量服务的满意度情况，为改进医院门诊服务提供依据。方法选取1200例门诊患者为研究对象，采用自行设计的问卷对其进行问卷调查，统计患者对服务态度、服务流程、告知服务、保护隐私及环境的满意度并进行分析...
关键词：门诊医疗 卫生保健质量 JCI标准 满意度 
基于JCI标准的非技术质量患者满意度调查与分析被引量：9
《中国卫生质量管理》2012年第1期42-45,共4页徐蕊 孙丽 林爱娟 杨柳琴 
广东医学院附属医院医院管理流程基金(2010L02)
目的了解患者对医疗非技术质量服务的满意度及其影响因素,为质量改进提供依据。方法依据JCI标准设计调查问卷,对某院2010年3月～2011年2月的住院病人进行调查。结果医技人员、后勤人员服务态度较差;护士满意度明显低于医生满意度;送餐...
关键词：JCI标准 患者 非技术质量 满意度 调查 分析 
基于JCI标准对急诊病人非技术质量满意度调查被引量：8
《现代医院管理》2011年第5期52-55,共4页徐蕊 孙丽 林爱娟 杨柳琴 
广东医学院附属医院医院管理流程基金(编号:2010L02)
目的调查分析急诊病人对非技术质量服务的满意度,为改进医院急诊服务提供依据。方法根据JCI标准理念及部分标准要求设计问卷,对广东某"三甲"综合医院的急诊病人进行随机问卷调查。结果急诊病人对急诊环境、保护病人隐私的满意度最低,对...
关键词：综合医院 急诊病人 非技术质量 JCI标准 满意度 分析 
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