黄志军

作品数：1被引量：1H指数：1
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外包呼叫中心座席在线IP录音的技术研究被引量：1
《电信网技术》2013年第9期88-92,共5页黄志军 
从外包呼叫中心业务实际运营过程中碰到的录音文件丢失、录音检索信息丢失等问题出发,提出了一种在线IP录音的解决思路,可通过流媒体端口镜像采集数据的IP录音模式,经济、有效地解决传统并线座席录音方面存在的数据丢失问题。最后对在...
关键词：呼叫中心运营 在线IP录音 RTP流 端口镜像 录音采集 SIP CTI 
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