王智军

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沈阳富士通笔记本电脑客户满意度实证研究
《经济研究导刊》2010年第7期171-174,191,共5页王智军 
通过调查问卷进行科学的设计、检验和实证调查,对模型进行了验证,提出了影响沈阳富士通笔记本电脑客户满意度的因素。最后对研究的结果进行了分析,并由此提出了管理的建议和改进策略。研究结果显示,对同类行业或者其他行业客户满意度的...
关键词：客户满意度 笔记本电脑 富士通 实证研究 
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