余旋

作品数：2被引量：2H指数：1
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供职机构：湘潭大学更多>>
发文主题：业务外包档案业务档案测评研究公众满意度更多>>
发文领域：文化科学政治法律经济管理更多>>
发文期刊：《经营管理者》《剑南文学（经典阅读）（上）》更多>>
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浅析档案业务外包存在的主要问题被引量：2
《剑南文学（经典阅读）（上）》2013年第12期532-532,共1页唐芸 余旋 
档案业务外包是一种新型的管理理念与方式，文章从档案信息安全、档案人员素质、档案业务外包的质量、外包法规等方面分析了我国档案业务外包存在的问题。
关键词：档案业务 业务外包 
经典满意度指数模型的分析与比较
《经营管理者》2013年第30期122-122,共1页余旋 徐琳 
随着满意度理论研究的不断深入,各式各样的满意度指数模型也随之产生,为满意度的研究开拓了广阔的空间。此类模型已成为众多国家和地区应用最为广泛的顾客满意度测评的理论模型。它以顾客满意为中心,将影响顾客满意的前因和结果变量构...
关键词：满意度指数模型 顾客满意 潜在变量 
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