刘学谦

作品数：1被引量：1H指数：1
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基于SD模型的客户服务成本信息不对称影响研究被引量：1
《当代经济管理》2006年第5期45-49,共5页刘学谦 
制造企业经常通过提供高水平的客户服务向顾客传递优质产品质量信号,但由于客户服务成本信息不对称的影响,产品质量信号存在一定程度的失灵,影响了潜在客户对优质产品的购买。文章分析了制造企业客户服务成本不对称信息的原因及其对潜...
关键词：制造企业 客户服务成本 信息不对称度 系统动力学模型 
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