黄雪芹

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体检中心医患纠纷的原因分析与防范被引量：7
《现代医院》2011年第6期118-119,共2页林琼申 黄雪芹 钟玉霞 姚国仙 
通过对体检中心的纠纷原因分析发现,顾客对体检服务的心理期望升高与体检中心现有的服务水平有差距是导致纠纷的主要原因。因此,提高体检环境的舒适度,优化体检流程;树立以人为本的服务理念;加强质量意识,除熟练掌握医学专业知识外,也...
关键词：体检 纠纷 防范措施 
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