张红梅

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提升我国商业银行服务质量的对策与建议被引量：1
《现代经济信息》2014年第9X期332-332,共1页张红梅 芦丽丽 
虽然我国商业银行正迅速的发展,但是商业银行的服务管理却阻碍着银行平稳健康的发展,所以提高银行的服务管理水平是当前银行业亟待解决的问题。本文以银行的实际工作为出发点,根据商业银行经常出现的服务问题,提出实际解决的措施。
关键词：商业银行 服务质量 客户满意度 
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