李平

作品数：3被引量：10H指数：2
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供职机构：同济大学经济与管理学院更多>>
发文主题：公共服务CSM电子政务公共服务电子政务渠道管理更多>>
发文领域：政治法律更多>>
发文期刊：《经济论坛》《东岳论丛》《同济大学学报（自然科学版）》更多>>
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基于匹配度的政府服务渠道、用户与服务整合被引量：5
《同济大学学报（自然科学版）》2013年第11期1761-1766,共6页李平 白庆华 
上海市重大决策咨询项目(2010-A-03-B)
针对网络、电话和现场三类主要的公共服务渠道,构建服务渠道、服务与用户三要素的评测指标,进一步提出三要素匹配度的概念及测算方法,最后给出进行三要素整合的方法模型,通过实例验证了方法的有效性.结果表明,该决策方法可以为政府规划...
关键词：公共服务 服务渠道 用户 整合 
我国城市行政中心搬迁的区位选择研究被引量：1
《经济论坛》2010年第9期104-106,共3页李平 邹翠娥 
城市行政中心是政府部门的集中办公地,其搬迁选址需要考虑各种区位条件。本文旨在分析行政中心搬迁的区位选择条件以及其他相关因素对选址的影响,为政府决策提供理论参考。
关键词：行政中心 选址 城市规划 区位 
基于SE与CSM的电子政务公共服务渠道管理研究被引量：5
《东岳论丛》2010年第6期122-124,共3页李平 
从当前我国电子政务公共服务主要服务渠道以及特点,从服务接触的角度提出电子政务公共服务进行渠道管理的必要性,并基于服务接触三要素与客户服务成熟度的思想,结合我国现实需要,分析并提出渠道管理的内容框架,包括用户管理、整合服务...
关键词：渠道管理 电子政务 公共服务 
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