肖彬

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实体零售店服务设计系统顾客让渡价值的可靠性研究
《青春岁月》2013年第7期64-65,共2页肖彬 
随着经济飞速发展,物质生活水平提高,顾客消费需求产生新的变化,在对物质层面需求满足的同时更加追求精神层面的满足。现代化的生产技术日益成熟,产品在满足顾客基本需求方面趋于相似化,而差异化的价值服务和客户体验更受顾客青睐。现...
关键词：服务设计系统 客户价值让渡 可靠性 
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