刘凡黎

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论提高图书馆服务质量的发展方向
《产业与科技论坛》2012年第18期245-246,共2页龚艺 刘凡黎 
信息服务的能力和质量将在今后图书馆工作中占主导地位,个性化服务蕴藏着图书馆的生命力,是未来图书馆价值的体现。
关键词：服务质量 个性化服务 图书馆价值 
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