雷玲

作品数：1被引量：1H指数：1
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信息用户容忍区分析被引量：1
《情报杂志》2006年第7期76-78,81,共4页高宏 白君礼 雷玲 
研究信息用户容忍区,对于图书馆开展读者服务工作有着理论和实践上的指导意义。信息用户容忍区是对所接受的服务质量的预期跨度,是信息用户主观心里感知的反应区间。服务质量三个维度的容忍区各不相同,容忍强度也不相同。这要求我们在...
关键词：图书馆 服务质量 容忍区 维度 信息用户 读者服务 
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