林珊

作品数：1被引量：5H指数：1
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基于业务流程优化的医院就诊流程改善被引量：5
《科技和产业》2012年第12期136-139,175,共5页林珊 强瑞 
医院作为一个典型的服务型机构,如何实现顾客满意应该是医院改进的一个目标。通过工业工程流程程序分析法、价值流图、ECRS等改善手法,以福建省人民医院门诊就诊流程为例,提出对该院门诊流程的改善方案,以期提高该院门诊的运作效率。
关键词：工业工程 业务流程优化 价值流 
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