王乾坤

作品数：1被引量：1H指数：1
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供职机构：武汉理工大学管理学院更多>>
发文主题：电子服务运作管理更多>>
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所获基金：教育部人文社会科学研究基金国家自然科学基金更多>>
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电子服务运作管理理论研究进展被引量：1
《武汉理工大学学报（交通科学与工程版）》2013年第2期425-429,共5页徐硼 王乾坤 徐宏毅 
国家自然科学基金项目(批准号:70772075);教育部人文社会科学研究项目(批准号:11YA790219;12YJA790155)资助
随着经济的全球化、Internet技术的发展与普及,相对于传统服务运作管理,基于E-service的新特征不仅改变了消费者的行为模式,也对服务企业的运作管理理论及方法等产生一系列重大的变革.文中总结概括了近年来国内外电子服务运作管理理论...
关键词：电子服务 运作管理 研究进展 
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