王琨

作品数：1被引量：1H指数：1
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供职机构：中北大学理学院更多>>
发文主题：层次分析法模糊综合评判满意度评估满意度更多>>
发文领域：理学更多>>
发文期刊：《中北大学学报（自然科学版）》更多>>
所获基金：山西省自然科学基金更多>>
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满意度评估的定量比较评价模型被引量：1
《中北大学学报（自然科学版）》2007年第2期95-99,共5页王琨 潘晋孝 牛雪梅 
山西省自然科学基金资助项目(20051042)
对客户满意度抽样调查的结果进行定量分析,按照得分对各分公司的客户满意度进行排序,并对全省客户满意度进行综合评分.根据层次分析法(Analytic Hierarchy Process,AHP)对所研究的问题建立综合评价模型;利用模糊综合评判得到各级指标的...
关键词：满意度 层次分析法 模糊综合评判 
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