任利民

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门诊人性化服务管理实践被引量：4
《解放军医院管理杂志》2007年第5期369-370,共2页卢光明 于启林 任利民 杨晓秋 张颖丽 马向成 闫立君 
本文从门诊服务理念、技术、流程、措施、环境和效果等6个方面,介绍了2004年以来总医院开展门诊人性化服务的几点做法。通过人性化管理与创新,实现了“以病人为中心”的门诊人性化服务,提升了医院的整体形象。
关键词：人性化 服务 门诊管理 
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