李燕平

作品数：1被引量：1H指数：1
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发文主题：层次分析公司客户客户细分客户价值理论客户管理更多>>
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基于客户价值理论的某公司客户细分研究被引量：1
《现代商业》2015年第11期230-232,共3页李燕平 刘呈辉 张国政 
客户细分是客户关系管理的重要环节,是企业进行客户定位以及营销战略的制定的基础。以客户价值为细分依据,建立客户潜在价值和客户当前价值为基础的二维客户价值矩阵,通过层次分析法分别计算客户当前价值和潜在价值,在此基础上,运用sps...
关键词：客户细分 层次分析 聚类分析 客户管理 
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