马秋燕

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危机传播的修辞策略与形象修复——关于腾讯、360公司形象修复文本的对比分析
《毕节学院学报（综合版）》2013年第2期6-11,共6页李军华 马秋燕 
当今社会危机传播中,需要运用形象修复文本与利益受损的受众进行沟通。通过对腾讯和360两家公司爆发的"3Q"之争后分别发表的公开道歉信的对比分析,两家企业主要使用的修辞策略有:寻求支持、修正行为、直接道歉、转换框架等。但腾讯的形...
关键词：3Q之争 危机传播 形象修复文本 修辞策略 对比分析 
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