王保中

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基于客户价值的客户行为特征分类模型探讨被引量：2
《现代计算机》2017年第1期7-10,共4页朱明英 邢豫 王海霞 王保中 
通过对业界主流的客户价值分类模型的研究,同时针对电信客户消费的特点进行分析,提出以语音通信、数据流量、用户ARPU值为指标来判断客户价值,并以此作为客户分类指标建立客户分类模型。通过采用业界常用的层次分析法和聚类法,对客户进...
关键词：客户价值 客户分类 层次分析法 聚类法 
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