周珍

作品数：1被引量：1H指数：1
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供职机构：都江堰市医疗中心更多>>
发文主题：标杆服务管理门诊管理门诊服务更多>>
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标杆窗口建设在门诊服务管理中的作用被引量：1
《当代护士（上旬刊）》2016年第11期153-155,共3页周玲 钟灵 周珍 张大铮 
目的探讨标杆窗口建设在门诊服务管理中的作用。方法对医院门诊窗口部门进行6个月标杆窗口建设,抽样比较建设前后门诊患者满意度。结果标杆窗口建设前后门诊患者满意度差异存在统计学意义(P<0.05),建设后的满意度高于建设前。结论标杆...
关键词：门诊管理 标杆窗口 服务管理 
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