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基于SEM的公交乘客满意指数模型及实证分析被引量：3: 《企业经济》2013年第7期154-157,共4页李勇许学娜; 烟台市社会科学规划研究项目"基于乘客视角的烟台市公交发展策略及线路优化研究"(批准号:2012-GL-07);山东省软科学研究计划项目"基于EVA视角的山东省黄蓝两区企业可持续发展研究"(批准号:2012RKB01136); 公共交通是公共基础性服务的组成部分,对居民的日常生活、城市的经济发展有着重要的影响。而公交作为居民出行常选用的公共交通工具,其服务质量好坏影响居民的出行选择。借鉴美国顾客满意指数(ACSI)模型,基于SEM法构建公交乘客满意指数(...; 关键词：结构方程建模公交乘客满意指数模型美国顾客满意指数模型参数估计

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