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检索条件："关键词=公务用车管理系统 "
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基于Servqual的公务用车管理系统服务质量评价模型被引量：3
《解放军理工大学学报（自然科学版）》2015年第6期524-530,共7页王兵 权冀川 
为了有效评估公务用车管理系统的服务质量,提出了基于Servqual的公务用车管理系统服务质量评价模型,构建了相应的服务质量评价指标体系。结合层次分析法、模糊分析法、问卷调查等方法和工具,提出了一种模糊层次分析的评价方法。成立了...
关键词：公务用车管理系统 服务质量 SERVQUAL模型 
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