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检索条件："关键词=单客户挽留模型 "

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基于预算限制和客户挽留价值最大化的电信客户流失挽留研究被引量：11: 《管理学报》2012年第2期280-288,共9页罗彬邵培基罗尽尧刘独玉夏国恩; 国家自然科学基金资助项目(70801021);中国博士后科学基金资助项目(20080431276);教育部人文社会科学基金资助项目(08JC630019); 在分析电信行业中挽留激励效应、自然流失效应和口碑传播效应对客户保持率的动力学机理的基础上,得到客户保持率在客户挽留周期中的演进路径;接着提出了使用挽留激励系数、自然衰减系数和口碑影响系数来具体描述这3种效应的作用力。然...; 关键词：挽留激励效应自然流失效应口碑传播效应单客户挽留模型

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