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酒店商务住客档案的建立与作用
《兰台世界》2016年第2期45-47,共3页邓军华 
2014年河南科技学院攀登计划-青年教师资助计划(编号:202010714014)研究成果之一
通过商务住客档案的建立,可以培养稳定的酒店客源,达到信息的互动共享,全面提高酒店服务质量的主旨,商务住客档案的重要性在酒店经营管理中日益突出,而商务住客档案管理业已成为酒店的基础管理工作之一。
关键词：商务住客档案 内容 意义 
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