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通过有效的客户获取和保留来保持客户忠诚度和盈利能力——上海东方艺术中心的案例研究
《艺术管理（中英文）》2020年第3期93-106,共14页陆菁 
中国的剧场和剧团在近十年迎来其高速发展期。虽然主要依赖政府资助,但大部分机构都在努力尝试市场化,如推出会员管理制度。这一在商业社会非常成熟的营销体系在中国的表演艺术领域还处于起步阶段,而专业营销咨询公司对于这方面的研究...
关键词：客户忠诚度计划 客户获取和保留 市场细分 客户终身价值 
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