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做好宾馆顾客档案管理 提高顾客忠诚度
《黑龙江史志》2015年第6期64-64,共1页刘桂林 
随着社会经济的持续稳定发展,宾馆行业的竞争越发激烈,客户对宾馆的服务要求不断提高。如何增强宾馆的总体服务质量,关系到顾客对宾馆的忠诚度,进而影响宾馆的生存和发展。做好宾馆顾客档案管理工作,对于提升宾馆的总体竞争力起到至关...
关键词：宾馆顾客档案 管理 忠诚度 
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