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服务接受者满意度指数模型:服务型政府绩效评估的新方法及其应用被引量：13
《公共管理研究》2006年第0期114-128,共15页刘武 朱晓楠 
西方发达国家二十多年的绩效评估实践证明,绩效评估可以增强公共组织的回应力,提高公共组织效率,增强公共组织的服务意识和成本意识,使公共组织能更好地应对信息化、市场化的挑战。借鉴和引入绩效评估措施是我国政府管理创新和行政改革...
关键词：政府绩效评估方法 价值取向 服务接受者满意度指数模型 
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