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基于AHP-FKANO模糊分析法的医用消毒机器人设计评估被引量：5
《包装工程》2022年第8期128-136,共9页史蕊丹 石元伍 周俊杰 曹洁 
目的 为有效预防和控制医院感染,提高医院环境的宜人性,增加用户满意度,在探讨影响医用消毒机器人的设计因素时,合理地确定用户需求偏好及其优先程度。方法 首先通过文献研究、实地观察、半结构化访谈和问卷调研等前期调研法,获得用户需...
关键词：医用消毒机器人 需求分析 模糊层次分析法 模糊KANO 
基于模糊Kano-TOPSIS的适老化城市公交车站设计研究
《家具与室内装饰》2024年第8期132-138,共7页付雅琪 赵琳 赵项 罗沛霖 张艺苑 
福建省高校人文社会科学研究基地设计创新研究课题(KF-20-23114);滇西应用技术大学科研项目(2024XJKY0013);云南省保山高校社科联青年项目(BGQN2214)。
随着公共交通逐渐成为老年人出行的主要方式之一,城市公交车站设计满足老年用户需求越来越被重视,为了解决老年用户在乘坐城市公交车过程中用户需求模糊、乘车体验不佳等问题,及如何在设计过程中考虑老年用户需求偏好多样性,本研究构建...
关键词：适老化 城市公交车站 用户需求 模糊Kano TOPSIS 
基于模糊KANO模型的古建筑博物馆展陈空间设计研究被引量：3
《设计》2023年第17期80-84,共5页宗鹏 陈旻 
少数民族文化保护与传承背景下民族地区博物馆展示设计研究,内蒙古哲学社会科学规划项目基地专项课题(2020ZJ027);内蒙古师范大学基本科研业务费专项资助(2022JBXC082);内蒙古师范大学人文重点科研基金项目(2017RWZD002)。
为解决古建筑博物馆展陈方式受限、功能不足、体验感较弱的问题,构建一种以模糊Kano-SEM模型为基础的研究路径,旨在明确不同层级用户需求和优先级,从而为古建筑博物馆展陈空间提供设计指导及理论参考。采用访谈法构建用户需求清单,运用...
关键词：模糊Kano 用户需求 古建筑展陈空间 结构方程模型 用户体验 
手机购物顾客满意度的关键影响因素研究
《电子商务评论》2017年第4期79-86,共8页陈梅梅 刘利梅 薛阳阳 
国家社会科学基金项目“中国特色的网络消费调查研究”(10BGL027)。
智能手机的普及使得手机购物消费群扩充迅速,了解顾客满意度的关键影响因素对改善移动电子商务企业服务水平的意义重大。首先利用R型系统聚类优化出手机购物顾客满意度的影响因素;其次基于模糊Kano模型并结合熵值法进行属性分类;最后找...
关键词：模糊Kano R型系统聚类 顾客满意度 手机购物 
视障患者自主就医体验优化设计
《包装工程》2023年第24期168-178,共11页李晓英 刘晓妍 
教育部人文社会科学基金资助项目(18YJAZH048);教育部产学合作协同育人项目(202002255007)。
目的 从患者视角探索视障群体自主就医的途径,通过对就医全流程的用户体验分析获取关键设计因素,从而有针对性地提出视障患者自主就医体验优化策略,提升就医体验。方法 首先,在现有患者就医体验指标的基础上,结合视障患者特性对体验指...
关键词：视障患者就医 用户体验 用户体验度量 模糊kano 
基于FAHP和模糊Kano的共享单车设计分析被引量：12
《机械设计》2019年第1期124-128,共5页林幸民 苏秀丽 
浙江省社会科学界联合会研究资助项目(2018B35);浙江工商大学社科资助项目(1090KU11502);浙江省教育技术研究规划课题资助项目(JB018)
共享单车品牌多样化易对客户选择使用上造成困难。为解决客户不同需求与服务品质间的差距,提出将模糊层次分析(FAHP)与模糊Kano模型相结合的研究方法。通过模糊层级分析,提取出客户认为的产品核心属性偏好;运用模糊Kano模型概括客户对...
关键词：工业设计 共享单车 FAHP 模糊Kano 
基于QFD的网上银行服务质量集成测评方法研究
《内燃机与配件》2017年第19期71-73,共3页徐长颖 
为解决当前网上银行服务质量单一测评方法所得结论片面、不完善的问题,提出一种基于SERVPERF、模糊Kano模型和QFD集成的网上银行服务质量测评方法。利用SERVPERF量表,构建网上银行顾客需求指标体系;利用模糊Kano模型对顾客需求指标分类...
关键词：网上银行服务质量 SERVPERF 模糊Kano QFD 
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