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浅析金融维权中的非理性投诉
《青海金融》2023年第3期44-48,共5页魏婉茹 
在众多金融维权中,投诉是应用最广也是数量最多的方式。随着金融业服务的日益丰富和消费者维权意识的不断增强,金融消费者投诉的数量急剧增加,非理性投诉也随之增多。对近三年金融机构投诉受理情况进行了调研,结合典型案例与实践经验探...
关键词：金融维权 非理性投诉 建议 
非理性投诉中公务人员的“应诉负担”——来自基层政府部门的实证观察被引量：1
《湖湘论坛》2024年第5期93-103,共11页徐刚 
国家社科基金项目“机构编制资源统筹改革的试点逻辑及学习策略研究”(项目编号:20BGL216)。
通过构设“情境—制度—资源—能力”理论分析框架,对C街道办事处进行实证追踪分析,能找到基层公务人员“应诉负担”的现实表征、生成逻辑和政策启示。研究发现,基层公务人员“应诉负担”的现实表征为不间断的自证压力、难澄清的解释责...
关键词：应诉负担 非理性投诉 基层公务人员 强压力—弱张力 
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