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检索条件："关键词=顾客满意实现过程 "
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基于效用模型构建的顾客满意实现过程分析被引量：2
《预测》2015年第4期59-64,共6页陈敬东 王丽影 
顾客满意理论是现代营销理论研究的核心部分。当前研究多注重其理论结果与反馈作用,而对顾客满意实现过程的研究较少。本文在现有理论与实践的基础上,通过对顾客满意相关概念的梳理,在若干学者研究模型上构建顾客满意的效用模型,分别从...
关键词：顾客满意实现过程 效用模型构建 营销 
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