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油田物资供应部门顾客满意度评价指标体系的构建
《石油工业技术监督》2006年第9期18-20,共3页王培云 王学民 朱晓燕 
构建评价指标体系是顾客满意度测评的基础,文章针对油田生产建设单位对产品实体质量和供应服务质量的要求,构建了物资供应部门顾客满意指标体系,并通过实例提出满意度测评结果分析和改进方法。
关键词：物资供应部门 顾客满意评价指标 油田 
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