关于医院投诉管理的现状及完善策略  

作　　者：穆海玲[1] 

机构地区：[1]北京市房山区第一医院

出　　处：《名医》2020年第6期285-285,共1页Renowned Doctor

摘　　要：医院中的投诉管理工作非常重要,通过投诉管理不仅可以使医患关系更加和谐,同时也可以进一步提高医院的管理水平与服务水平,从而不断的强化医院管理。对此,本文主要对从医院投诉管理的现状入手分析,总结医院投诉管理工作中存在的问题,并提出具有针对性的完善策略,希望能够进一步提高医院投诉管理工作的水平。

关 键 词：投诉管理 医院 管理 策略 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]