穆海玲

作品数：9被引量：9H指数：2
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供职机构：北京市房山区第一医院更多>>
发文主题：医院行政信访投诉督办制度督办更多>>
发文领域：医药卫生经济管理环境科学与工程政治法律更多>>
发文期刊：《管理观察》《名医》《医院院长论坛-首都医科大学学报（社会科学版）》《中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生》更多>>
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浅析如何发挥综合协调职能提升医院办公室工作水平
《中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生》2021年第6期153-153,共1页穆海玲 
医院办公室的工作比较纷繁错综复杂,渗透着全医院工作的各个环节与方面,医院各项工作正常运转顺利进行都是由它来保证完成的,所以医院办公室的工作服务质量至关重要,直接影响和反映了医院本身的声誉和对外形象。本文结合医院办公室工作...
关键词：医院办公室 服务职能 
充分发挥医院办公室督办职能的思考被引量：1
《管理观察》2020年第10期187-188,共2页穆海玲 
近年来,督办工作作为医院办公室的重要职能之一,对提高医院的工作效能,改变医院工作人员工作作风,发挥了重要的作用。本文通过剖析现阶段医院办公室督办工作中存在的问题,提出科学合理的建议,并对医院办公室充分发挥督办职能做出思考,...
关键词：医院 办公室 督办制度 督办体系 
关于医院投诉管理的现状及完善策略
《名医》2020年第6期285-285,共1页穆海玲 
医院中的投诉管理工作非常重要,通过投诉管理不仅可以使医患关系更加和谐,同时也可以进一步提高医院的管理水平与服务水平,从而不断的强化医院管理。对此,本文主要对从医院投诉管理的现状入手分析,总结医院投诉管理工作中存在的问题,并...
关键词：投诉管理 医院 管理 策略 
教学体系建设在构建学习型医院中的作用分析
《继续医学教育》2015年第9期70-71,共2页郭翠萍 穆海玲 
学习型组织的建设是实现终身教育的重要环节,是任何一个组织实现可持续发展的重要手段。对于医院来讲,要打造出学习型医院就需要注重教学体系的构建。文中主要就建设学习型医院过程中教学体系建设内容与方法进行探讨。
关键词：学习型医院 教学体系 综合竞争力 
浅谈医院实行信访与投诉部门联动的必要性和原则被引量：3
《当代医药论丛》2015年第10期165-166,共2页穆海玲 
自我国上个世纪八十年代初期进行医疗改革后,我国的医疗卫生水平有了质的飞跃。但"看病难、看病贵"等问题依然存在,且随着供需矛盾的深化,医患关系也日趋紧张,医院信访投诉事件日渐增多。正确、完美地处理医院信访投诉事件,需要医院各...
关键词：医院 信访投诉 部门联动 
精细化管理,提升医院行政办公室服务效能被引量：5
《中国卫生产业》2015年第5期113-114,共2页穆海玲 
根据医院行政办公室的工作特点与面临的新挑战,该院实施精细化管理,进而完善规章制度,优化工作流程,明确工作职责。精细化管理不但充公发挥服务领导的辅助决策、落实任务、督办考核、活动统筹等作用,而且充分发挥服务职工的部门协调、...
关键词：精细化管理 行政办公室 服务效能 
以精细化管理推动医院内涵式发展
《医院院长论坛-首都医科大学学报（社会科学版）》2014年第5期34-36,42,共4页李景荣 穆海玲 张冰 
精细化管理是一种理念,一种文化,是提高服务质量的必然要求。2013年开始,我院以"无缝隙管理、零缺陷服务"为目标,在全院范围内推进精细化管理模式,促进医院科学健康发展。
关键词：医院 精细化管理 
论新时期领导干部离案工作
《管理观察》2013年第12期95-95,共1页穆海玲 
近年来，我国政府机关领导干部重视听工作汇报，不重视调查研究的工作作风愈演愈烈，产生这种工作作风主要源于领导干部官本位思想的作祟，为从实际情况进行纠正和改良，本文结合十八大提出的工作精神，给予有利于领导干部改变工作作风...
关键词：领导干部 工作作风 离案工作 
医院宣传工作体系建设
《现代企业文化》2012年第5期84-84,86,共2页穆海玲 
医院不止是救人，还应该需要加大宣传。医院的宣传工作体系建设，是一个繁重而有技术的活动，对它的准确把握，将有利于推动整个医疗事业的发展。医院宣传工作体系的建设将主要体现在两个方面，包括医院内部的宣传体系建设和医院外部宣...
关键词：宣传体系 宣传工作 医院 医疗事业 
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