对国有企业开展CRM实施的若干建议  

作　　者：陈思敏[1] 

机构地区：[1]南瑞集团公司(国网电力科学研究院),湖北 武汉 211106

出　　处：《中文科技期刊数据库(全文版)工程技术》2016年第6期00109-00109,共1页

摘　　要：客户信息管理就是通过对客户详细资料的深入分析,来提升客户满意度,达到客户和企业保持长期友好合作的目的,从而提高企业的竞争力。国有企业目前存在客户信息管理观念落后、客户信息管理开展困难以及对客户信息管理不重视等问题。因此,从CRM系统实施存在的问题出发,找出有效的解决方法,提高企业员工对客户信息管理的重视度,提升客户关系管理水平,促进国有企业客户管理机制逐步完善。

关 键 词：客户关系管理 问题 措施 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]