风险管理在防范急诊医疗纠纷和投诉中的作用  

作　　者：王凌雁 魏艳丽 

机构地区：[1]江苏省中西医结合医院急诊科,江苏南京210028

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》2022年第2期162-165,共4页

摘　　要：探讨研究风险管理在急诊科护理管理中的应用效果恐。方法:选取我院急诊在2019年12月-2021年5月收治的80例患者,将其分为对照组与实验组,每组40例。结果:实验组医疗纠纷、投诉、差错与风险事件发生率均低于对照组,工作满意度高于对照组,P<0.05。结论:风险管理在防范急诊医疗纠纷中应用效果十分显著,可以有效降低医疗纠纷与投诉率,提高工作满意度。

关 键 词：风险管理 急诊 医疗纠纷 投诉 工作满意度 

分 类 号：R19[医药卫生—卫生事业管理]