大型检验检测机构优化客户服务管理的探讨  

作　　者：陈绮文 

机构地区：[1]广州特种机电设备检测研究院,广东广州510180

出　　处：《市场周刊·理论版》2023年第29期124-127,共4页

摘　　要：文章旨在探讨大型检验检测机构如何优化客户服务管理。 首先介绍了大型检验检测机构客户服务管理的内涵,然后分析了当前大型检验检测机构提升客户服务质量的难点,最后提出了大型检验检测机构提升客户服务管理的策略与路径。 未来建议相关领域引入可联网 AI 智能化客服手段,优化业务办理效能,提升客户管理的质量与水平。

关 键 词：大型检验检测机构 客户服务管理 优化 

分 类 号：F272[经济管理—企业管理]