直营模式下企业售后服务管理创新模式分析  

作　　者：陆婷婷 

机构地区：[1]上海久誉软件系统有限公司,上海200233

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）经济管理》2024年第11期0253-0256,共4页

摘　　要：在直营模式下企业直接控制销售与售后服务就是通过此模式可以更好地管理客户关系和品牌形象,但是随着市场竞争的加剧及消费者需求的多样化,传统的售后服务模式已显不足,由此企业需对售后服务管理进行创新以提升服务质量和客户满意度。文章通过分析直营模式下企业售后服务管理的现状探讨了在技术进步、顾客需求变化以及竞争压力驱动下的创新需求。重点研究了采用先进技术、建立多渠道服务平台、数据驱动的服务改进以及个性化服务等关键策略。以期为企业在快速变化的市场环境中提供有效的解决方案。

关 键 词：直营模式 企业 售后服务 管理 创新 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]